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政府网站就该有直面“跪求老婆”的意识

來源:未知 作者:yuyu  時間:2015-07-15 09:46 人氣:

臺中惠州惠城区一男子通过网络问政平台请区委书记帮忙找媳妇,该网友说,“我实在不知道该怎么办了,只能跪求领导帮我出面了,你们威信高,只要出面介绍,肯定能帮我解决大问题。跪求啦!”对此,区委办在网络问政平台上回复:建议多参与社交活动、广交朋友,一定会遇上有缘人。(7月14日《南方都市报》)“让领导帮忙找媳妇”,这样的问题出现在网络问政平台上,相信很多人的第一反应都是“太无厘头了,完全不用搭理”。但事实上,解答类似的奇葩问题也是网络问政平台的职能——— 问政平台就是收集和解答民众需求和疑问的,需求虽然有点奇葩,但同样要耐心解答,这正是政府网站服务民众应有的意识。
    相信按照很多政府网站的办女性催情用品事理念和办事效率,类似于“让领导帮忙找媳妇”这样的诉求,要么一笑而过,要么拖着不答,总之是不愿搭理,这样的做法想必也会得到很多网友的认同。但大家有没有想过,如果政府网站可以对“让领导帮忙找媳妇”这样的诉求置之不理,那么很可能其他的诉求回答和办理起来也会拖拖拉拉甚至没有下文。反过来说,如果一个政府网站连“让领导帮忙找媳妇”这样的诉求也能认真解答,其他诉求自然也会得到及时有效的回应。
    当前很多政府网站之所以服务意识不強,甚至有的成为“内容不更新、诉求没下文”的僵尸网站,就是因为这些网站的维护运营者总觉得自己拥有“可答可不答”的权力,碰上简单的问题就回复一下,碰上有点难度的问题就装作看不见。长此以往,政府网站解答民众疑问、了解民众诉求的功能就越来越弱化。惠州网络问政中心认真解答“让领导帮忙找媳妇”这样的诉求,不能当做一个笑话来看,而应该从中看到,“事无巨细都要解答”、“服务不能预设门槛”恰恰是政府网站运行的基本原则。同样,只有做到了这一点,民众才会对政府网站提升信任感,政府网站的公信力也才能让民众信服。