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环卫工“取粉”被拒 涉事店长诚恳道歉

來源:未知 作者:yuyu  時間:2015-08-10 10:37 人氣:

我半夜下班后很饿,想去取一碗‘墙上的米粉’,却被收银员拒绝,已取下的粉票也被要走了。”8月8日上午,南宁环卫工唐女士拨通本报“墙上的米粉”活动热线,反映自己受到的委屈。当日,记者走访核实,唐女士的遭遇基本属实。对此,粉之都中华店店长对唐女士当面道歉,并承诺加強对店员的培训。

    唐女士家住南宁市中华路,工作地点在朝阳广场附近。每天工作时间从下午5时30分至次日零时30分。“我一般下午吃点东西就上工,半夜下班时往往饿得要命。”她说,自己工资不高,下班后不舍得在外面吃宵夜,往往都是饿着肚子骑半小时电动车回家,吃点剩饭剩菜。

    听说南宁有了“墙上的米粉”,唐女士很高兴。一个多月来,她曾去过三品王、柳盛取粉,店员态度都不错,“有的小姑娘还会说,阿姨你工作到现在辛苦了,坐下歇歇,粉好了我给你端过去”。

    8月7日凌晨,唐女士下班后,和一位工友走进中华路粉之都店,看到墙上正好贴有两碗米粉,就一人取了一碗。“收银员态度很不好,嘴里嘀嘀咕咕。”不过,最后收银员还是给她们下单了。

    8月8日凌晨,唐女士和工友下班后又来到这家粉店。她看到又有两碗“墙上的米粉”,便想取下来和工友一起吃。

    当天收银员还是同一个姑娘。这次,她直接说唐女士不符合取粉条件,不能给她下单。“我们当时还穿着工装,就问她,如果环卫工都不符合取粉条件,那什么人才符合?”唐女士说,她和收银员交涉了几分钟,但最后,她手中的粉票还是被收银员要走了。

    “当时店里还有挺多人在吃粉,她大声说我们不能取粉,很多人都抬头看。”唐女士说,她一共就来过这家粉店两次,不是故意要来占便宜,收银员的话让她们觉得又丢人又委屈。

    8日下午4时多,记者和她们一同来到粉之都中华店。因涉事收银员白班休息,当时并不在店内。店长莫女士听了唐女士的讲述后,当场拨通该收银员电话核实,并调到免提键。

    电话里,该收银员承认她拒绝唐女士等两名环卫工的取粉要求。“她们昨天来,今天又来,环卫工有工资,而且是下班后来吃粉,我觉得不属于‘最需要被帮助’的人。”这名20来岁的姑娘讲述了她的理由。

    对此,莫店长要求该名收银员以后不能凭借自己理解或好恶,擅自拒绝取粉人。同时,她也诚恳地向唐女士进行了道歉,承诺一定会对店员再次进行培训教育,欢迎唐女士和工友以后随时去取用“墙上的米粉”。随后,莫店长按照唐女士工友的要求,取下一张“墙上的米粉”给她打包带走。